Социальный работник выполняет следующие основные задачи:
повышение осведомленности населения о социальных услугах и помощи, а также о деятельности социальной работы;
разработка индивидуального плана и организация оказания социальных услуг и помощи семьям и лицам, нуждающимся в социальной защите;
подача анкеты (заявления) на получение социальных услуг и помощи от имени лица, нуждающегося в социальной защите;
мобилизация ресурсов, в том числе волонтёров (родственников, соседей, волонтеров, спонсоров) для оказания социальных услуг и помощи, а также координация их деятельности в этом направлении;
принятие комплексных мер по устранению проблем граждан, нуждающихся в социальной защите, при взаимодействии с председателем махалли, помощником хокима, инспектором по профилактике, активисткой женщин, лидером молодежи и налоговым инспектором.;
разъяснение населению о социальных услугах и помощи, гарантированных государством, а также правах на получение этих услуг.